Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymałeś produkt, bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik.
2. Jak dokonać zwrotu?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni, wysyłając wiadomość na adres:
W wiadomości należy podać numer zamówienia oraz informację, że chcesz odstąpić od umowy.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszego sposobu dokonania zwrotu produktu.
3. Zwrot produktu
Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
4. Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymaną od Ciebie płatność, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodnimy z Klientem inne rozwiązanie.
6. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jeżeli produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, informacja o braku prawa odstąpienia od umowy zostanie przekazana przed zawarciem umowy.
7. Produkty uszkodzone lub niezgodne z umową
Prawo do odstąpienia od umowy jest niezależne od ustawowych praw konsumenta związanych z brakiem zgodności towaru z umową.
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami pod adresem:
W wiadomości podaj numer zamówienia oraz opisz problem. W miarę możliwości dołącz również zdjęcia produktu.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i odstąpienia od umowy:
E-mail: shop@pnprinties.com